Returnering

Nem returnering hos Azora

Er du ikke tilfreds med din ordre? Det er vi kede af at høre, og vi vil gerne vide, hvordan vi kan hjælpe dig bedst muligt.

Returnér nemt i 3 enkle trin:

Trin 1: Kontakt vores kundeservice Kontakt os via kontaktformularen eller send en e-mail til info@azora.dk med dit ordrenummer.

Trin 2: Send din ordre retur Send varerne tilbage i original stand og emballage sammen med den udfyldte returformular til den adresse, der er angivet på returformularen. Husk at tilføje en Track & Trace-kode. Som afsender er du ansvarlig for returforsendelsen, og vi ønsker at undgå misforståelser.

Trin 3: Modtag beløbet retur på din bankkonto Når vi har modtaget pakken, sørger vi for, at købsbeløbet bliver overført til din konto inden for 5 hverdage.

Bemærk: Hvis du returnerer ordren mere end 14 dage efter modtagelsen, kan vi ikke refundere det fulde beløb.

Du kan returnere din ordre op til 14 dage efter modtagelse. Vi sikrer, at købsbeløbet bliver refunderet senest 5 hverdage efter modtagelsen af returpakken.

Beskadiget vare? Er varen ankommet beskadiget? Kontakt os venligst først, inden du sender varen retur. Vi finder gerne en passende løsning sammen med dig.

Returforsendelsesomkostninger: Forsendelsesomkostningerne for returnering af varer ligger mellem 10 og 20 euro pr. label, afhængigt af pakkens størrelse. Dette beløb betales af dig som forbruger.

Mulighed for voucher: Du kan også vælge at modtage en voucher svarende til købsbeløbet, som du kan bruge ved din næste bestilling. Det kan spare dig for forsendelsesomkostninger.

Bemærk: Varer købt på tilbud kan ikke returneres eller refunderes.