FAQ

FAQ – Ofte stillede spørgsmål

1. Hvad gør Azoras produkter anderledes end andre butikker? Hos Azora handler det om at tilbyde produkter af højeste kvalitet til lave priser. Vi arbejder direkte med leverandører, hvilket reducerer omkostningerne – og disse besparelser giver vi videre til vores kunder. Vores produkter udvælges og testes nøje for at leve op til vores høje kvalitetsstandarder.

2. Hvordan returnerer jeg min ordre? Du kan returnere din ordre op til 30 dage efter modtagelsen. Følg blot de enkle trin på vores returside. Udfyld returformularen, returnér varerne i original stand og emballage, og vi sørger for, at beløbet refunderes til din konto inden for 5 hverdage. Husk at pakke ordren forsvarligt og vedlægge en Track & Trace-kode.

3. Hvad koster fragten? Levering i Danmark er gratis. For internationale ordrer kan fragtomkostningerne variere afhængigt af destinationen. De præcise fragtomkostninger vises under betalingsprocessen.

4. Hvordan ved jeg, at min ordre er gået igennem? Når du har afgivet din ordre, modtager du en bekræftelsesmail med alle detaljer og et trackingnummer, hvis du har valgt sporing. Hvis du ikke modtager mailen, tjek din spammappe eller kontakt vores kundeservice.

5. Kan jeg ændre eller annullere min ordre efter bestilling? Når din ordre er blevet behandlet, kan vi desværre ikke foretage ændringer eller annulleringer. Kontakt os hurtigst muligt, hvis du ønsker en ændring, så ser vi, om det er muligt, inden ordren afsendes.

6. Hvad gør jeg, hvis min ordre ankommer beskadiget? Hvis din ordre ankommer beskadiget, bedes du kontakte os med det samme via e-mail eller kontaktformularen. Vedhæft venligst billeder af det beskadigede produkt. Vi finder hurtigt en passende løsning – enten et erstatningsprodukt eller anden kompensation.

7. Hvor lang tid tager det at modtage min ordre? Leveringstiden i Danmark er normalt 7–14 hverdage. For internationale ordrer kan leveringstiden variere afhængigt af destination og toldbehandling. Du modtager et trackingnummer, når din ordre er afsendt.

8. Hvilke betalingsmetoder accepterer I? Vi accepterer betaling med kreditkort. Dette sikrer hurtig og sikker behandling af din betaling.

9. Tilbyder I rabatter eller kampagner? Vi tilbyder jævnligt rabatter og kampagner. Følg med på vores hjemmeside og sociale medier. Du kan også tilmelde dig vores nyhedsbrev og være blandt de første til at modtage nyheder og tilbud.

10. Kan jeg bytte et produkt til noget andet? Vi tilbyder desværre ikke direkte ombytning. Hvis du ønsker et andet produkt, kan du returnere det oprindelige produkt i henhold til returpolitikken og derefter afgive en ny bestilling.